9393主页数据保护说明

使用账户页、站内检索、设备兼容支持与反馈通道时，以下四类信息会按各自场景记录，不会为一个功能顺带收集另一功能的数据。

账户信息

注册与登录时产生的账号标识、会员状态、登录设备记录。密码以不可逆方式存放，任何人包括客服都不会向您索取明文密码。

设备与浏览器信息

浏览器名称与版本、操作系统、屏幕尺寸、页面加载耗时。用于判断页面在 Windows、macOS、iOS、iPadOS 与 Android 主流浏览器上的显示和速度是否正常。

检索记录

您在站内检索时输入的词、勾选的栏目范围，以及结果的点击情况。用于发现哪些栏目没有把该出现的内容排到前面。

反馈工单

您提交的权益反馈内容、附带的截图、处理进度与回访所需联系方式。只用于跟进您提到的这一件事，不并入其他用途。

每类信息都对应一项具体用途，用途之外不做加工，也不做与提供服务无关的二次利用。

• 账户与登录保障：识别本人操作，在设备更换或异地登录时提示风险，并让账户页的登录设备记录可查。
• 权益反馈处理：工单在工作日 24 小时内进入处理队列，处理进度与历史记录同步显示在账户页，便于您核对进展。
• 检索结果优化：站内检索日均处理约 4.2 万次查询，结合栏目、版本与设备类型三个维度的过滤习惯，调整排序与联想词。
• 安全防护：识别异常请求与异常访问频率，保障账户页、反馈入口和检索服务的稳定运行。
• 服务改进：将页面加载耗时、跳转路径等数据汇总后分析，评估改版效果；分析时使用不指向具体个人的汇总结果。

浏览器端只保留三类记录：维持登录的必要 Cookie、记住您阅读习惯的偏好设置，以及用于评估速度的统计记录。

• 必要 Cookie：维持登录状态与会话安全。清除后需要重新登录，账户页的权益记录与工单进度仍完整保留。
• 偏好设置：记住您选过的栏目筛选项、展开过的条款和字号偏好，存放在浏览器本地存储中，换设备不会跟随。
• 统计记录：匿名记录页面加载耗时与主要跳转路径，用于判断首屏约 1.8 秒的加载表现是否稳定。

文档共建、安全防护这类环节由受托方协助完成，处理范围按事项界定，受托方不得为自身目的留存或使用。

• 内容服务商：与 12 家内容服务商共建文档，受托方接触的仅是待发布的稿件与排版素材；涉及会员提交的内容先去除身份标识再交付。
• 安全与运维服务：为识别异常请求，仅接触访问日志与设备特征，不得将数据用于刻画个人画像。
• 依法配合：在司法机关或监管部门依法提出要求时，按法定范围提供必要信息，并在允许的范围内告知当事人。
• 不做买卖：任何情况下都不会将会员信息出售、出租给第三方，也不会用于与本服务无关的推广。

信息按办理事项所需的时长保存，到期即清理或转为不指向个人的汇总结果；以下五项权利您可以随时行使。

保存期限

• 账户信息：账户存续期间持续保存，注销后停止用于提供服务并进入清理流程。
• 检索记录：按检索优化所需的周期保存，超期后只保留不含身份标识的汇总结果。
• 反馈工单：在事项办结后继续保留一段必要时间，用于处理后续追问与进度复核。
• 登录设备记录：您可在账户页随时清除单条或全部记录，清除后不影响账户本身。

您可以行使的权利

• 查询：在账户页查看登录设备记录、权益记录与反馈进度，了解哪些信息与您相关。
• 更正：发现账户资料或工单内容有误时，通过客服邮箱提交更正申请并说明需调整的内容。
• 删除：对已不再需要的信息提出删除，核实后按流程处理并回执处理结果。
• 撤回偏好：清除浏览器中的本地存储，即可撤回对栏目筛选与字号偏好的记录。
• 注销账户：提出注销后停止提供会员服务，账户信息按上述期限清理，工单记录用于后续争议处理。

涉及个人信息的问题，写一封邮件说清账户与诉求即可；工作日 9:00-18:00 内会收到回复。

如需电话沟通，请在邮件中留下联系方式，客服会尽快回拨。邮件主题写明“数据保护”并附上账户标识，处理会更快。

条款更新

服务功能调整时本说明同步修订，现行条款对应站点 V2.0 版本。站点每季度发布一次版本更新说明，涉及信息处理方式的变更会在更新说明中单独列出。若您希望了解具体改动，可从内容笔记查看版本记录，或在支持中心查阅访问与账号相关的操作说明。